Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsvoorwaarden

Welkom bij SGK Store! Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit. Hieronder vindt u onze retour- en terugbetalingsvoorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.

1. Retourbeleid

1.1 Retourtermijn

U heeft het recht om uw product(en) binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. De retourtermijn gaat in op de dag dat u het product heeft ontvangen.

1.2 Voorwaarden voor retouren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.

  • Het product moet compleet zijn, inclusief eventuele accessoires of gratis items die bij de aankoop waren inbegrepen.

  • U dient een bewijs van aankoop (bijvoorbeeld een factuur of orderbevestiging) mee te sturen.

1.3 Uitzonderingen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retouren:

  • Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.

  • Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken (bijvoorbeeld parfums).

  • Cadeaubonnen en tegoedbonnen.

2. Retourproces

2.1 Aanmelden van een retour

Om een retour aan te melden:

  1. Neem contact op met onze klantenservice via: sgkstorenl@outlook.com en vermeld uw ordernummer en reden van retour.

  2. U ontvangt een retourinstructie en een retourlabel (indien van toepassing).

2.2 Verzendkosten

  • De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of wij een verkeerde levering hebben gedaan.

  • Bij beschadigde of defecte producten dekt SGK Store de retourkosten. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

2.3 Retouradres

Stuur uw retour naar: SGK Store Jansweg 19B, 2011KL Haarlem, Nederland

3. Terugbetalingsbeleid

3.1 Behandeling van terugbetalingen

  • Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

  • Indien de retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

3.2 Verwerkingstijd

Houd er rekening mee dat het afhankelijk van uw betaalprovider enkele dagen kan duren voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is.

3.3 Gedeeltelijke terugbetalingen

In de volgende gevallen kan een gedeeltelijke terugbetaling worden toegepast:

  • Het product is niet in originele staat of is beschadigd door oorzaken die niet aan SGK Store te wijten zijn.

  • Accessoires of onderdelen van het product ontbreken.

4. Contactinformatie

Heeft u vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem gerust contact op:

  • E-mail: sgkstorenl@outlook.com

  • Adres: SGK Store, Jansweg 19B, 2011KL Haarlem, Nederland, Nederland

Wij danken u voor uw vertrouwen in SGK Store en staan altijd klaar om u te helpen.